Políticas de alojamiento, reservas, cancelaciones y no show.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Hola, querido huésped, ¡bienvenido a Pousada do Capão!

¡Es un gran placer darte la bienvenida a nuestro albergue, un espacio donde pretendemos que disfrutes con la misma tranquilidad y placer que disfruta tu hogar!

Para que esto aproveche su estadía, nos comprometemos a recordarle a nuestros huéspedes alguna información para armonizar nuestra relación.

Alojamiento: La Pousada do Capão tiene 26 apartamentos y 1 chalet. Nuestros valores se establecen de acuerdo al período de uso, tipo de apartamento y número de ocupantes. Horas diarias:
Las tarifas diarias comienzan a las 2:00 pm y terminan a las 12:00 del día siguiente, independientemente de la hora de registro. Si es necesario permanecer con el equipaje en los apartamentos una vez finalizado el plazo contratado, consultar disponibilidad en recepción.

Lea atentamente nuestras reglas de conducta

• Nuestra recepción está abierta de 7:00 a 22:30. Si desea contactar con la recepción, llame a la extensión 200, 201 o 205

• En caso de tener objetos de valor que necesite dejar en la posada, solicite que los guarden en nuestra caja fuerte, la posada es grande y no hay forma de vigilar todas las habitaciones a tiempo completo. Solo somos responsables de los valores almacenados en nuestra caja fuerte.

• Nuestro código de área es 31. Para hacer llamadas externas, marque 0 (espere una línea) y marque el número de su contacto. El sistema cobrará automáticamente la llamada. Nuestra central puede transferir llamadas externas automáticamente a su apartamento si la persona que llama conoce el número de extensión.

• No contamos con servicio a la habitación.

• El baño se calienta mediante una placa solar, así que siempre que enciendas el calor, espera unos segundos y luego ajusta con el frío.

• Nuestro desayuno se sirve en el restaurante a partir de las 07:30 y termina a las 10:00.

• Los pedidos del restaurante comienzan a partir de las 2 pm y continúan hasta las 8 pm (es interesante que ordene con anticipación programando la hora a la que desea comer).

• Las llaves y el control del aire acondicionado es responsabilidad del huésped durante su uso, habrá una tarifa de reparación si están dañados.

• No se permite sonido a través de parlantes o parlantes en las áreas comunes de la Pousada. El uso de sonido en las habitaciones debe ser a bajo volumen y no debe ser pasadas las 22:00

• Fumar en los apartamentos está sujeto a una multa de medio día.

• Está prohibido dejar el aire acondicionado o la televisión encendidos cuando el huésped se encuentra fuera de la habitación, y esta práctica está sujeta a una multa de medio día.

• La ropa de cama y de baño, rota, manchada con maquillaje, vino u otras sustancias extrañas en la posada se cobrará al momento del check out.

Ver reservas, cancelaciones y no show

Reservaciones:
La reserva solo se considera confirmada cuando se realiza mediante intercambio de correo electrónico entre las partes y el pago del 50% del total de la reserva. El pago debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde el correo electrónico de respuesta con los detalles del depósito. Al final de este período, la reserva cae y se debe enviar un nuevo correo electrónico a la Central de Reservas de la Pousada para preguntar si todavía hay una vacante para el período.

Si es necesario cancelar o cambiar la fecha de la reserva, el cliente debe comunicarse por escrito a la Central de Reservas de la Pousada dentro de los siete (07) días a partir de la fecha de entrada.

La cancelación o cambio de fechas estará sujeta al cobro de tasas según las condiciones a continuación.

Transferencia de reserva: No se cobrará ninguna tarifa de transferencia de fecha, que debe reprogramarse para su uso dentro de los próximos 6 meses a partir de la fecha de la reserva original. Se le cobrará solo por cualquier diferencia de precio entre un período y otro.

Cancelación de reserva:
En reservas anticipadas que se cancelen dentro de los siete días de la confirmación, se devolverán los montos depositados como depósito, con un descuento del 20% para cubrir los costos financieros y fiscales. En caso de no presentación o cancelación fuera del plazo de siete días, independientemente del motivo, no se devolverán las cantidades recibidas como depósito. * Ver transferencia de reservas.

Retiro sin cancelación. "no show":
La no asistencia sin previo aviso por escrito, en la fecha prevista de llegada, se considerará "no show" (cancelación sin cancelación). La vacante permanecerá disponible durante 24 horas desde el momento de la entrada. Transcurrido este plazo se cancelará la reserva (con retención del 100% del importe abonado), quedando la vacante a disposición de otro interesado.

Retiro después del check-in: El retiro de la estadía a la llegada o después de ingresar a la Pousada, así como la salida anticipada por cualquier motivo NO DARÁ DERECHO A NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO, REEMBOLSO EN EFECTIVO O CRÉDITO EN NUEVOS DÍAS, causando la pérdida total el monto pagado por el paquete o diario.

Animales: Respetando las reglas de la convención de Pousada do Capão, no aceptamos animales traídos por los huéspedes dentro de las instalaciones sin previo aviso y el cumplimiento de las reglas y el pago de tarifas *. La responsabilidad correrá a cargo del cliente como consecuencia del incumplimiento de esta norma, INCLUSO SE PUEDE IMPEDIR LA ENTRADA DE INVITADOS QUE NO LA RESPETEN.

* consulte las reglas para su mascota.

¡Esperamos que su estadía sea tranquila, con mucha paz y amor!

Gracias

Equipo: Pousada do Capão.

Pousada do Capão Tel: ++ 55 75 33441034/33441167 Rua Chamego 321 Caeté Açu Palmeiras Bahia CEP. 46640-000 Embratur. Ba-20-04.680.553 / 001-9 Correo pousada@pousadadocapao.com.br